Nós da Sagrado Tesouro enviamos todas as informações sobre a sua compra por e-mail. Ficou com alguma dúvida? Veja abaixo as perguntas mais frequentes:
1. Quanto tempo demora para chegar meu pedido?
O prazo varia conforme o produto e é calculado pelo seu CEP no site. Em geral: itens de pronta entrega chegam em cerca de 1 semana; peças de madeira feitas à mão levam de 2 a 4 semanas (produção + envio). O prazo exato aparece na página do produto e no carrinho.
2. Como funciona o frete?
Frete grátis em pedidos acima de R$199 para todo o Brasil. Abaixo disso, frete fixo de R$9,90. Também oferecemos Frete Expresso para quem deseja receber com prioridade.
3. Posso parcelar? Tem desconto no Pix?
Sim! 5x sem juros no cartão de crédito e 5% de desconto no Pix. Também aceitamos boleto bancário.
4. Posso retirar meu pedido pessoalmente?
Não. Todos os pedidos são enviados pelos Correios ou por transportadora parceira, sempre com código de rastreio.
5. Comprei vários itens, mas recebi só parte deles. É normal?
Sim, pode acontecer — alguns pedidos são enviados em mais de um pacote, cada um com o seu próprio código de rastreio. Por isso os prazos de entrega podem variar entre eles.
6. E se minha entrega atrasar?
Acompanhamos todos os envios de perto. Se o prazo estourar, é só falar com a gente pelo WhatsApp ou e-mail que abrimos uma reclamação junto à transportadora. Caso o pedido não seja entregue em até 30 dias após a postagem, garantimos o reembolso total.
7. Como faço uma troca ou devolução?
Você tem 7 dias após o recebimento para troca ou devolução por arrependimento, e garantia de 90 dias para defeitos de fabricação. Veja todos os detalhes na nossa Política de Devolução e Reembolso.
8. Preciso de ajuda com o meu pedido. Como falo com vocês?
Estamos por perto: WhatsApp (41) 99611-6949 ou e-mail sac@sagradotesouro.com.br. Atendimento humano de verdade, com o cuidado que a sua fé merece. 🙏