POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA — SAGRADO TESOURO
Na Sagrado Tesouro, cada peça é tratada com o cuidado que a fé merece. Abaixo você encontra tudo sobre como preparamos, enviamos e entregamos o seu pedido. Ao comprar conosco, você concorda com esta política.
1. NOSSOS PRODUTOS E A ORIGEM
Grande parte do nosso catálogo é de produção artesanal própria em madeira maciça, esculpida e acabada à mão em Piên, Paraná. Também trabalhamos com fornecedores selecionados para peças como colares, terços e medalhas. Por isso o prazo varia conforme o tipo de produto — e é sempre informado na página de cada item, antes da finalização da compra.
2. PRAZOS DE PRODUÇÃO E POSTAGEM
• Itens de pronta entrega: postados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Peças de madeira sob encomenda: por serem feitas à mão, uma a uma, têm um prazo de produção informado na página do produto. Só após a produção o pedido é postado.
• Itens importados selecionados: podem ter prazo maior, também informado na página do produto.
O prazo de entrega começa a contar somente após a postagem do pedido.
3. PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e a transportadora, e é calculado ao inserir o seu CEP na página do produto ou no carrinho. Recomendamos sempre consultar essa estimativa antes de finalizar a compra.
4. VALORES DO FRETE
• Frete grátis para pedidos acima de R$199.
• Frete padrão de R$9,90 para pedidos abaixo de R$199, para todo o Brasil.
• Frete expresso disponível para quem deseja receber com prioridade (valor exibido no checkout).
O valor exato do frete aparece automaticamente ao informar o seu CEP.
5. ENVIO E RASTREAMENTO
• Enviamos para todo o Brasil, via Correios ou transportadora.
• Todo pedido recebe um código de rastreio, que pode ser acompanhado em: sagradotesouro.com.br/rastreie-seu-pedido
• O código pode levar alguns dias para começar a atualizar após a postagem — é normal, fique tranquilo.
6. ENDEREÇO DE ENTREGA
Confira o endereço com atenção no momento da compra. É imprescindível que os dados estejam corretos para que a entrega ocorra com sucesso. Em caso de erro no endereço informado, ou de não retirada do pedido na agência dentro do prazo, um novo frete será cobrado para o reenvio — mesmo em pedidos com frete grátis.
7. SE O SEU PEDIDO ATRASAR
Sabemos como é a expectativa de receber uma peça de fé. Se o prazo estourar, é só nos chamar: nossa equipe abre uma reclamação junto à transportadora e acompanha o caso de perto, com retorno em até 7 dias úteis. Atrasos podem ocorrer por greves, restrições ou imprevistos dos Correios e transportadoras — situações fora do nosso controle, mas nas quais estaremos ao seu lado até a solução.
Após a postagem, a logística de transporte passa a ser de responsabilidade dos Correios ou da transportadora contratada.
8. TROCAS E DEVOLUÇÕES
Não gostou ou teve algum problema? Você tem 7 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução, e 30 dias no caso de defeito de fabricação. Veja todos os detalhes na nossa Política de Reembolso.
9. FALE CONOSCO
Qualquer dúvida sobre o seu pedido, estamos por perto:
• WhatsApp: (41) 99611-6949
• E-mail: sac@sagradotesouro.com.br
Sagrado Tesouro — devoção que se transforma em arte, feita à mão no Brasil.