Política de Troca, Devolução e Garantia

A Sagrado Tesouro tem compromisso com a satisfação e segurança dos seus clientes. Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou que não atenda às suas expectativas, garantimos seu direito à troca ou devolução, conforme os termos abaixo.

Prazos para Troca e Devolução

Insatisfação com o produto: solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento.
Produto com defeito: solicitação em até 90 dias corridos após o recebimento.

⚠️ Antes de realizar qualquer devolução ou troca, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp ou e-mail sac@sagradotesouro.com.br para receber as instruções.

Como Funciona a Troca e Devolução?

Devolução por arrependimento (7 dias)

O frete de retorno é por conta da Sagrado Tesouro. Após recebermos o item, realizaremos análise e procederemos com a troca ou reembolso em até 5 dias úteis. O produto substituto será enviado em até 3 dias úteis após a aprovação.

Devolução por defeito

O produto não deve apresentar sinais de uso indevido e deve ser enviado com a embalagem original. Após recebermos o item em nosso Centro de Distribuição, realizaremos uma análise de qualidade. Se aprovado, o produto substituto será enviado em até 3 dias úteis.

Produto danificado no transporte

Se o produto chegar com dano causado pela transportadora, entre em contato em até 48 horas com foto da embalagem e do produto. Resolveremos sem custo para você.

Opções para o Cliente

✅ Troca: escolher outro produto disponível em nosso estoque.
✅ Reembolso: restituição do valor dos produtos adquiridos.

⚠️ O valor do frete não é reembolsável nos casos em que o produto esteja correto e em perfeitas condições, exceto nas devoluções por arrependimento em até 7 dias.

Garantia dos Produtos

Todos os produtos da Sagrado Tesouro possuem garantia de 90 dias a partir da data de recebimento.

Como acionar a garantia?

📌 Envie um vídeo de até 1 minuto mostrando o defeito, incluindo a embalagem original com etiqueta dos Correios.
📌 Ou envie fotos nítidas do problema com a embalagem aparecendo na imagem.

⚠️ Importante: A Sagrado Tesouro não presta assistência técnica e não possui suporte para conserto ou reparos.

Casos em que a Garantia NÃO Cobre

• Danos causados por líquidos (imersão ou contato excessivo com água).
• Tentativas de conserto ou adaptação por terceiros.
• Uso inadequado do produto.
• Desgaste natural pelo uso.
• Quebras, rachaduras ou impacto físico.
• Testes de resistência que causem danos ao produto.

Perguntas Frequentes

Solicitei uma troca. Em quanto tempo recebo o novo produto?
Após confirmarmos a devolução e aprovar a análise de qualidade, o novo produto é enviado em até 3 dias úteis.

Como funciona o reembolso?
Cartão de crédito: estorno direto na fatura em 30 a 60 dias, conforme a administradora.
Boleto ou Pix: o cliente escolhe entre crédito na loja ou reembolso em conta. A escolha é sempre do cliente.

Considerações Finais

Caso tenha dúvidas, nossa equipe está pronta para te ajudar.

📩 sac@sagradotesouro.com.br
📞 (41) 99611-6949

Ao realizar uma compra, você concorda com os termos desta política.

Equipe Sagrado Tesouro